上世纪80年代的杭州，街上金发碧眼的“老外”很少。一有呈现，总会引人围观。
在好奇心唆使下，一个土生土长的我国小姑娘自动上前和外国友人打招呼，但从口中只能蹦出“hello”和“byebye”。西湖的美却没方法向外国朋友描绘。
在与“老外”合影定格的瞬间，小姑娘暗下决心：长大今后要说一口流利的英文，把家园最美的景色，如数家珍地介绍给国际各国的朋友。
30年后，这位当年自动和外国友人打招呼的小姑娘成了十大“我国最美导游”之一，她便是现任杭州市我国旅行社有限公司导游部司理的潘伊玫。
2009年至2013年，潘伊玫就没有闲着，她跟从浙江省旅行局、杭州市旅委赴台湾、上海、成都、西宁、伦敦、罗马、法兰克福，活跃推介家园旅行事业。
在2013PATA旅交会当天，她作为杭州市我国旅行社代表，与27家境外社及媒体进行1对1英文事务洽谈。在伦敦WTM，她为杭州市旅委商场处副处长承受Eurosport现场采访担任翻译。当天活动完毕前，Eurosport制片人拿着邀请函，来到杭州展位前，请潘伊玫参与当晚在伦敦的大型晚宴。被宠若惊的一同，她婉言谢绝。由于第二天，她还有更重要的作业
为了能在伦敦WTM——全球一年一度最大的旅行会场，让所有人对杭州刮目相看，潘伊玫顾不得倒时差，一回到酒店房间就静心修正推介稿。并提早请英国作业人员试放PPT，查验投影作用，力求满有把握。
当她代表杭州，彻底脱稿，合作精巧的PPT，声情并茂、天然流畅地做完15分钟全英文推介后，得到了国家旅行局国际司的表彰，也取得了掌管人、作业人员以及场内嘉宾的由衷欣赏。
早在2011年，潘伊玫承受著名作家陈祖芬专访时就泄漏，她之所以对旅业情有独钟，源于童年时一张与外国友人在西子湖畔的合影，“用一口流利的英文，把杭州、浙江、我国介绍给全国际”是她一直以来的愿望。现在，潘伊玫巴望在海内外推介的舞台上，以自己的作业经验和言语优势，为我国的入境旅行，更尽一份绵薄之力。
这年头一般的小女生上什么网站？淘宝？微信？豆瓣？但潘伊玫说，平常她重视最多的三个网站分别是：联合国官网、外交部官网和国家旅行局官网，为的是招待外宾时能愈加自若。
当然，她也会看看《仓促那年》《何故笙箫默》。用她自己的话描绘：“导游便是既要懂‘巨大上’，又要接地气。在了解行业动态的一同，不断改写自己。”
她有方法使马来西亚Pelis王子放下王室成员包袱，跟从从一行在西湖边愉快地大跳group dancing（都市广场舞）。
她查阅史籍，为美国南宋前史专家规划量身定制的hour by hour itinerary（每小时行程）。顶着酷日，一同爬凤凰山，走八卦田，徜徉在南宋御街，穿越回900年前。
她为某国际有名的公司全球总裁介绍餐桌上每一道菜肴的食材、调料、典故。她还和台湾雄狮旅行社总司理在西溪湿地讨论诗词歌赋。
她向美国前史上第一位诺贝尔经济学奖取得者保罗·萨缪尔森之子介绍杭州的招商引资环境。
她用一连串的数据，让加拿大CPP Investment Board亚太区董事长提出多逗留几日的想象。
外国政要、公司高管、文化名人，潘伊玫都能应付自若，并不断为杭州加分。这些阅历让她训练了胆略、磨炼了心智。她编撰的《浅析高端旅行招待技巧》论文收录在《高档导游作业才能开展与服务品牌创立——全国高档导游研修班论文选集》和《带团那些事儿——资深导游压箱底儿的带团秘籍》两书中。
潘伊玫是一名硕士党员，仍是全国高档英语导游。十年来，她主要是做高端入境招待、海外旅行推介、事务洽谈以及高校和业界训练，她拿手英语掌管、手风琴演奏、肚皮舞、通晓粤语，曾屡次承受《我国旅行报》《走遍国际》等报纸以及电台电视台的专访。2011年12月，她承受著名作家陈祖芬“初读导游——名家看景”的专访内容被刊登在《人民日报》海外版上。
作为国家旅行局第一批“名导进讲堂”工程师资库成员，潘伊玫屡次被引荐，赴浙江旅院、上海旅专、江西师范大学、江西科技师范大学为旅行专业学生授课，并受邀在杭州、衢州、富阳、温州等地为导游年审训练。
她还担任了“首届运河说明员大赛”评委，担任晋级决赛选手的赛前教导，为杭师大经管学院的学生做有关“金牌导游竞赛”的讲座，担任“全国旅行院校服务技术大赛——杭师大选拔赛”的英文组评委。
此外，潘伊玫屡次为浙大城市学院学生授课，被聘为该校旅行办理专业咨询委员会专家，还受邀担任西溪湿地洪园英文说明员的考务训练作业。
多年来，潘伊玫现已经过个人的勤勉和奋斗，逐步从一名好导游变成了一名好教师。
自愿者是潘伊玫的另一个身份。她屡次参与杭州市旅委安排的自愿者服务，并被指定为“第八届残奥会奖牌取得者游西湖”活动做自愿说明。
2013年夏天，潘伊玫活跃做出呼应杭州市旅委召唤，第一个报上自己的名字去参与了“听心”瞎子影院的首映说明活动。
这不是简略的端茶递水，也不是接机送机、沿途、景点说明等轻车熟路的老本行，给瞎子讲电影，对潘伊玫而言，仍是头一遭。
正由于他人不敢容易测验，潘伊玫愈加摩拳擦掌。射手座O型血的她，决议应战高难度的悬疑谍战大片《听风者》。情节紧凑、语速惊人。她不只要把电影中的场景、意境恰如其分地描绘出来，更要读懂主人公一颦一笑背面的丰厚心里活动。
接连三周，潘伊玫放下手头的作业，反反复复看电影《听风者》不下十次，还特意读了麦家的原著小说《暗算》。像编剧相同，对脚本进行二次创造，再一遍遍地模仿演练，直到彻底脱稿，到达同步说明的作用。
2013年8月24日上午9点半，“听心”瞎子影院首映活动在杭州图书馆音乐分馆如期举行。22位视力妨碍者亦喜亦嗔的表情、略带沉醉的浅笑和意犹未尽的赞赏，陪同潘伊玫度过了一个异乎寻常的午后。两小时聚精会神的忘我说明，闭上眼，只听见风的声响！
这些年，当谈到取得最美导游称谓的感触时，潘伊玫总说：最美导游，是光环，是荣耀，是任务，更是职责！